Étude de cas complète : un commerce qui a plus que doublé ses avis Google en 5 mois
Lucie Ferrand
Responsable contenu Rollsy · 5 août 2025
Exemple illustratif construit à partir d'un cas réel anonymisé. Les chiffres sont ceux du terrain, pas une promesse de résultat.
Le point de départ
Un snack de centre-ville, environ 1 600 clients par mois, 87 avis Google accumulés en trois ans, note de 4,0. Quasiment aucun avis récent.
Ce qui a été mis en place
- QR code sur le ticket de caisse et sur les sachets à emporter.
- Chevalet au comptoir et phrase d'accroche systématique de l'équipe.
- Réponse à 100 % des avis sous 48 h.
Les résultats mois par mois
La progression a été régulière plutôt que spectaculaire, avec un palier au troisième mois lié à des supports abîmés qu'il a fallu remplacer.
La méthode reproductible
- Multiplier les points de contact dès le départ.
- Remplacer les supports tous les deux mois.
- Répondre à tous les avis, sans exception.
| Indicateur | Avant | Après 5 mois |
|---|---|---|
| Nombre d'avis | 87 | 231 |
| Note moyenne | 4,0 | 4,6 |
| Avis par mois | 2 à 3 | 28 en moyenne |
Questions fréquentes
Pour aller plus loin
Le gain à la roue est 100 % aléatoire et totalement indépendant du contenu et de la note de l'avis laissé. Les résultats varient selon le commerce, le flux client et l'emplacement du QR code.
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