Salon de coiffure et institut : profitez du temps de visite pour collecter des avis
Chez vous, le client reste 30 à 90 minutes. C'est le contexte le plus favorable qui existe pour obtenir un avis détaillé et sincère.
Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire.
45 min
de temps de visite moyen en salon : largement de quoi scanner, écrire un vrai avis et jouer.
- 320+
- commerces équipés en France
- 180 000+
- avis Google collectés via Rollsy
- +4,2×
- d'avis par mois en moyenne après 90 jours
- 10 min
- pour installer, sans logiciel à changer
Où placer votre QR code
Plus il y a de points de contact naturels, plus le taux de scan grimpe. Voici ceux qui fonctionnent le mieux dans votre métier.
Le miroir du poste
Un petit sticker discret devant le client pendant la prestation.
Le bac à shampooing
Temps mort idéal, le téléphone est souvent déjà en main.
Le comptoir d'encaissement
Le moment de la prise de rendez-vous suivant.
La carte de fidélité
QR au dos, il sert à la fois de fidélité et de collecte d'avis.
Les 5 étapes à suivre
Une méthode simple, applicable sans compétence technique et sans changer vos habitudes de service.
- 1
Optimisez votre fiche Google
Photos récentes, horaires justes, catégorie principale exacte, description complète : une fiche salon bien remplie convertit deux fois mieux les recherches locales en visites.
- 2
Multipliez les points de collecte
Un seul QR code au comptoir suffit rarement. Plus il y a de points de contact naturels, plus le taux de scan grimpe.
- 3
Répondez à tous les avis
Positifs comme négatifs, sous 48 h, avec une réponse personnalisée. Google valorise l'activité de la fiche et les clients lisent les réponses avant de choisir.
- 4
Publiez du contenu régulier
Une photo ou un post Google par semaine : nouveautés, plats du jour, coulisses. C'est gratuit et cela maintient la fiche vivante.
- 5
Mesurez et ajustez
Suivez le nombre de scans par emplacement chaque semaine. Déplacez le QR code qui ne performe pas, dupliquez celui qui marche.
Ce que vous pouvez viser à 30 et 90 jours
| Échéance | Avis supplémentaires | Évolution de la note | Effort demandé |
|---|---|---|---|
| 30 jours | +20 à +45 avis | +0,1 à +0,3 point | Proposer la roue pendant le temps de pose |
| 90 jours | +70 à +160 avis | +0,3 à +0,6 point | Réponses aux avis + photos avant/après |
Fourchettes observées sur le terrain, sans garantie de résultat : tout dépend de votre flux client et de la visibilité de vos supports.
Les erreurs fréquentes dans votre secteur
Elles coûtent plus d'avis que n'importe quel réglage technique.
- Demander l'avis en partant, quand le client a déjà son manteau sur le dos.
- Publier uniquement des photos de coupes trouvées sur internet.
- Ne pas relancer les clients qui ne sont pas revenus depuis 3 mois.
- Négliger la réponse à un avis mitigé sur l'attente ou le tarif.
Pour aller plus loin : HairTrack
Si vous voulez aussi suivre vos prestations et votre chiffre d'affaires au même endroit, HairTrack est notre outil de gestion pensé pour les salons de coiffure. Il se combine naturellement avec Rollsy : Rollsy fait venir les clients, HairTrack vous dit ce qu'ils vous rapportent.
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