Le jeu QR code expliqué de A à Z : mécanique, ratio de gagnants, mise en place

Le parcours client en 4 écrans

• Le client scanne le QR code avec l'appareil photo de son téléphone.
• Il arrive sur une page aux couleurs du commerce qui l'invite à donner son avis Google, librement.
• Il revient sur la page et fait tourner la roue : le résultat est tiré au sort.
• Il présente son écran en caisse pour récupérer son lot, s'il a gagné.

Régler le ratio de gagnants

Le bon équilibre se situe généralement entre 40 et 70 % de gagnants, avec des lots de faible valeur unitaire. Trop peu de gagnants et le bouche-à-oreille tombe ; trop de gagnants sur des lots chers et la marge souffre. On conseille une majorité de petits lots (boisson, café, supplément) et un lot rare plus attractif.

L'indépendance du gain : le point non négociable

Le tirage doit être strictement aléatoire et sans aucun lien avec la note ou le contenu de l'avis. C'est la condition de conformité, et c'est aussi ce qui rend les avis crédibles auprès des futurs clients.

Mise en place réaliste

• Jour 1 : lien de la fiche Google, couleurs, choix des lots.
• Jour 1 : réception du QR code en PDF et impression des supports.
• Jour 2 : pose sur 3 à 4 points de contact et brief de l'équipe.
• Semaine 2 : première lecture des statistiques, on déplace ce qui ne scanne pas.

Pour aller plus loin

• Pourquoi tes clients contents ne laissent jamais d'avis (et comment inverser la tendance)
• Donner des cadeaux contre des avis : suis-je perdant financièrement ? Le calcul détaillé
• Plaque NFC ou roue gamifiée : quelle mécanique collecte vraiment le plus d'avis
• Découvrir toutes nos solutions pour commerçants